FAQ.
Frequently Asked Questions / Veelgestelde vragen

 
Mijn bestelling is niet gelukt, wat nu?
Is je bestelling niet gelukt of is er iets mis gegaan? Geen probleem, wij zorgen dan dat je bestelling automatisch geannuleerd wordt. Heb je toch twijfels? Dan kun je altijd onze klantenservice bereiken via de E-mail, wij reageren gemiddeld binnen één werkdag.
 
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Het is mogelijk om binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling, de bestelling te wijzigen of te annuleren, hierna is het helaas is het niet meer mogelijk om een bestelling te wijzigen of annuleren. Dit betekent dus dat het van belang is dat je altijd goed je order en persoonlijke gegevens checkt voordat je je bestelling definitief maakt.
 
Mijn pakket is nog niet geleverd, wat nu?
Het kan zijn dat jouw pakket vertraging heeft opgelopen bij de vervoerder. Wij adviseren daarom eerst om goed de track & trace code te bekijken. Hierin staat aangegeven wat de status is van de levering. De levering van een brievenbuspakketje kan vaak wat langer duren en deze worden niet bezorgd op zondag en maandag.
 
 
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Je hebt al je favoriete items in je winkelmand geplaatst, maar hebt nog een kortingscode die je wilt verzilveren. Dat kan! Volg onderstaande stappen om dat op de juiste manier te doen:
1. Klik rechtsboven op de winkelmand
2. Hier vind je de eerste mogelijkheid om een kortingscode toe te passen, direct onder het kostenoverzicht
3. Vul de kortingscode in en klik vervolgens op ‘code invoeren’ om te kijken of de kortingscode goed wordt toegepast.

Voorwaarden kortingscodes
  • Het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes te gebruiken.
  • Shoptegoed in de vorm van een code kan ook niet worden gebruikt i.c.m een kortingscode.
  • Kortingscodes kunnen niet achteraf verrekent worden.
  • Kortingscodes kunnen niet toegepast worden op sale artikelen of de Musthaves by Iris GIFTCARD.
Heb je een vraag die hier niet bij staat?
• Vul het contactformulier in
• Stuur een e-mail met je vraag / opmerking
Winkelwagen